Υπάρχει κάποια δημόσια υπηρεσία ή ένωση στην οποία μπορούμε να απευθυνθούμε;

1) Όσοι δεν επιθυμούν να λαμβάνουν spam, μπορούν να το δηλώσουν στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Η σχετική αίτηση βρίσκεται στη διεύθυνση: http://www.dpa.gr/gnostop.htm Οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στο e-mail marketing είναι υποχρεωμένες, πριν στείλουν τα e-mail τους, να συμβουλεύονται τις λίστες με τα άτομα που έχουν δηλώσει ότι δεν επιθυμούν την παραλαβή διαφημιστικής αλληλογραφίας. Αν παραβούν αυτό τον κανόνα θα τους επιβληθεί πρόστιμο. Αν πάλι θεωρήσετε ότι τα στοιχεία σας βρέθηκαν με αρκετά “παράξενο” τρόπο στα χέρια των αποστολέων του διαφημιστικού e-mail (π.χ. η γυναίκα σας γέννησε πριν από 5 ημέρες και μόλις λάβατε την… πρώτη δόση των “ενημερωτικών” e-mail για μωρουδιακά, κούνιες, πάνες και άλλα εξίσου ενδιαφέροντα…), μπορείτε να κάνετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων > e-mail: contact@dpa.gr // Διεύθυνση: Ομήρου 8, 6ος όροφος, 105-64 Αθήνα // Τηλ: 210-335 2605, 335 2628-43 Φαξ: 210-335 2617

2) H γραμμή Safenet. Αν τα βρίσκετε δύσκολα με κάποιον πολύ ενοχλητικό spammer και γενικά στις σοβαρές περιπτώσεις ηλεκτρονικής παρενόχλησης ή ηλεκτρονικού εγκλήματος (π.χ. παιδική πορνογραφία) υπάρχει σήμερα μια αξιόλογη μη κερδοσκοπική ένωση οργανισμών και ιδρυμάτων, με παγκόσμιο δίκτυο, που αντιμετωπίζει αποτελεσματικά αυτά τα προβλήματα. Οι άνθρωποι ξέρουν πολύ καλά τη δουλειά τους, γι’ αυτό μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους: http://www.safeline.gr Τηλέφωνο: 210-74.74.259. Διεύθυνση: Safenet, Λεωφ. Μεσογείων 56, 11527 Αθήνα. Email: report@safeline.gr

3) Μια τρίτη δυνατότητα που έχετε, προσφέρεται από μια παγκόσμια antispam ένωση, που μέσα από την ιστοσελίδα της παρέχει ένα εξαιρετικό εργαλείο για να διαμαρτυρηθείτε στους αρμόδιους ISP που φιλοξενούν τους spammer. Γίνεστε μέλη (δωρεάν) και σας παρέχουν την απολύτως προσωπική διαδικτυακή σας διεύθυνση απ’ όπου κάνετε τις καταγγελίες σας. Σημειώνεται ξανά ότι τις περισσότερες φορές οι spammer χρησιμοποιούν πλασματικές διευθύνσεις για να παραπλανήσουν τους παραλήπτες τους. Μέσω όμως αυτή της διαδικασίας, στο συγκεκριμένο site, παρουσιάζεται -τις περισσότερες φορές- η κρυμμένη αλήθεια… http://www.spamcop.net

Πώς μπορείτε να καταγγείλετε τους spammer

Αν θέλετε να πάρετε δραστικά μέτρα εναντίον αυτών που σας ενοχλούν με τα αυτόκλητα διαφημιστικά τους μηνύματα, δεν υπάρχει άλλος δρόμος από αυτόν της καταγγελίας. Σε προηγούμενη παράγραφο αναφέρθηκαν τρεις διευθύνσεις: Α) της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, Β) της γραμμής προστασίας Safenet & Γ) της διεθνούς antispam ένωσης Spamcop.

Μπορείτε να καταγγείλετε απευθείας τον spammer στον ISP που χρησιμοποιεί, π.χ. στο Υahoo, στο Hotmail κ.ά. (ISP: Internet Service Provider: εταιρείες παροχής υπηρεσιών διαδικτύου). Οι spammer ανοίγουν δωρεάν λογαριασμούς webmail και κάνουν μέσω αυτών τη δουλειά τους. Γνωρίζουν ότι ενοχλούν, γνωρίζουν ότι… κινδυνεύουν, γι’ αυτό και παίρνουν τα μέτρα τους. Πολλές φορές χρησιμοποιούν πλασματικές ηλεκτρονικές διευθύνσεις, που μπορεί να είναι ακόμα και η δική σας (!). Αρκετοί χρήστες του διαδικτύου έχουν πέσει θύματα, όταν είδαν χιλιάδες e-mail διαμαρτυρίας από κάθε γωνιά της γης να γεμίζει το inbox τους, επειδή θεωρήθηκαν ως spammer, ενώ η αλήθεια ήταν ότι κάποιοι επαγγελματίες του είδους έκαναν τη δουλειά τους χρησιμοποιώντας τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις τους… Μην αμφιβάλλετε. Υπάρχουν όλα τα προγράμματα και οι τεχνικές για να παρουσιαστείτε σαν spammer, έστω κι αν δεν έχετε ιδέα για το… έγκλημά σας (ακόμα και για το περί τίνος πρόκειται…). Βέβαια, δεν έχετε καμία ποινική ή άλλη ευθύνη, κι αυτό γιατί πολύ εύκολα οι ISP (και όχι μόνο) καταλαβαίνουν ότι είστε άμοιρος ευθυνών. Το πρόβλημα είναι ο κυκεώνας των διαμαρτυριών που προαναφέραμε. Συχνά, όμως, τα πράγματα δεν είναι τόσο μπερδεμένα. Δεν είναι όλοι οι spammer εξαιρετικοί “επαγγελματίες” του είδους και πολύ συχνά κάνουν λάθη (άλλωστε, άνθρωποι είναι κι αυτοί όπως όλοι μας…). Λάθη που μπορούμε να τα εκμεταλλευτούμε και αργά ή γρήγορα να τους θέσουμε ενώπιον των ευθυνών τους. Για να μπούμε όμως στο επίπεδο της καταγγελίας, θα πρέπει να αναγνωρίζουμε τις κεφαλίδες (headers) των e-mail που λαμβάνουμε. Μην πανικοβληθείτε, δεν πρόκειται για κάτι δύσκολο. Όλα τα προγράμματα που χρησιμοποιούμε για να παίρνουμε τα e-mail μας (π.χ. το Outlook Express) έχουν τη δυνατότητα αναγνώρισης των headers. Αν θέλετε να μάθετε τον τρόπο, επικοινωνήστε με τον παροχέα της σύνδεσής σας και θα δείτε ότι μέσα σε λίγα λεπτά θα γνωρίζετε πώς να κάνετε τις καταγγελίες σας. Από τη στιγμή που θα μπορείτε να αναγνωρίζετε τις κεφαλίδες των μηνυμάτων, θα έχετε και τη δυνατότητα να καταγγείλετε τα ανεπιθύμητα μηνύματα στους ISP (ή όπου αλλού). Όλοι οι σοβαροί ISP απαγορεύουν το spamming – και αν πληροφορηθούν ότι κάποιος χρησιμοποιεί τους λογαριασμούς τους γι’ αυτό το σκοπό, τον διαγράφουν αμέσως. Οι ISP διαθέτουν κάποια ηλεκτρονική διεύθυνση για να δέχονται τις καταγγελίες του είδους – συνήθως το πρώτο συνθετικό της είναι η λέξη abuse. Για παράδειγμα, αν τα μηνύματα spam που φθάνουν στο email σας προέρχονται από κάποιο λογαριασμό του yahoo, θα αποστείλετε το μήνυμα μαζί με τις κεφαλίδες του στη διεύθυνση: abuse@yahoo.com Αν έρχονται από λογαριασμό Hotmail, η διεύθυνση στην οποία θα κάνετε την καταγγελία σας είναι abuse@hotmail.com

Δείτε τώρα την απάντηση του Yahoo σε καταγγελία που έκανα πριν από λίγες ημέρες:

“Hello. Thank you for writing to Yahoo! Mail. In this particular case, we have taken appropriate action against the Yahoo! account in question, as per our Terms of Service (TOS). For further details about the Yahoo! TOS, you can visit: http://docs.yahoo.com/info/terms/”

Με δυο λόγια, ο λογαριασμός του spammer έπαψε να υφίσταται.

Το ίδιο συνέβη και με κάποιον spammer που, μόλις σήμερα, μου πρότεινε να… κάνω την τύχη μου παίζοντας σ’ ένα διαδικτυακό καζίνο. Το μόνο προαπαιτούμενο ήταν να ανοίξω ένα πρόγραμμα που ήταν συνημμένο σε αρχείο. Το πρόγραμμα όμως αυτό δεν ήταν τίποτε άλλο από έναν dialer (τα προγράμματα αυτά οδηγούν σε υπέρογκες χρεώσεις ανά λεπτό σύνδεσης). Σκεφτείτε τι θα είχε συμβεί αν έπαιρνε αυτό το e-mail κάποιο μικρό παιδί που θα ήθελε να δοκιμάσει ένα ακόμα παιχνίδι… “Κυνήγησα” τον συγκεκριμένο spammer, που κρυβόταν πίσω από ψεύτικες διευθύνσεις ώστε να μην είναι εύκολα αναγνωρίσιμη η πραγματική του διεύθυνση. Ενώ λοιπόν φαινόταν ότι επρόκειτο για έναν… αλλοδαπό spammer, στην πραγματικότητα ήταν ένας καλός συμπατριώτης, που “με σκέφτηκε” μέσω της otenet. Βρήκα λοιπόν τα στοιχεία που οδηγούσαν σε αυτόν και στη συνέχεια έστειλα μια καταγγελία στην Otenet. Η απάντηση της εταιρίας ήταν άμεση, την οποία και παραθέτω:

“Αξιότιμε κύριε, Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε που επικοινωνήσατε με την ΟΤΕnet. Έχουμε εντοπίσει τον εμπλεκόμενο λογαριασμό κι έχουμε προβεί στις δέουσες ενέργειες, όπως αυτές ορίζονται από τους όρους χρήσης του δικτύου μας. Με εκτίμηση, Γενική Εμπορική Διεύθυνση, Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών OTEnet (NEXT2U), Network Abuse Team”

Ο αγώνας μας ενάντια στο spamming δεν είναι εύκολος. Χρειάζεται συνεχής προσπάθεια και πάνω απ’ όλα ενημέρωση, κάτι που προσπάθησα να κάνω σε αυτή τη σελίδα. Αν οι χρήστες ακολουθήσουν τις οδηγίες που προανέφερα, θα δουν τις ποσότητες του spam που λαμβάνουν να περιορίζονται σε πολύ μεγάλο βαθμό ή ακόμα και να εξαλείφονται. Ασφαλώς, και επειδή το spamming παραμένει ιδιαίτερα αποδοτικό για τους δημιουργούς του, θα εξακολουθήσει να αποτελεί πρόβλημα καθώς νέες τεχνικές θα επινοούνται και νέοι spammer θα προσπαθούν να “επικοινωνήσουν” μαζί μας. Υπάρχουν όμως οι τρόποι για να τους αντιμετωπίσουμε και -γιατί όχι;- να τους δώσουμε ένα καλό μάθημα. Υπάρχουν κι άλλα όπλα…

http://www.sitemaker.gr/scriptwriter/page_GREEK_9.htm